(合集)前台接待岗位职责15篇
在生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的前台接待岗位职责，希望对大家有所帮助。
前台接待岗位职责1
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的`环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、饮水机等);
5、协助公司员工的复印、传真等工作;
6、协助完成上级主管交办的其它工作。
前台接待岗位职责2
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上;
2、1年相关工作经验
3、较强的`服务意识;
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;
5、普通话准确流利;会听粤语
前台接待岗位职责3
1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。
2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。
3、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。
4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。
5、负责管理好寄存物品、小商品、及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。
6、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。
7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
8、保持良好规范的.岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。
9、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。
前台接待岗位职责4
岗位职责
1、为顾客办理体检手续；
2、负责维护体检前台等候区的现场秩序；
3、负责前台订单处理、报表核对发送；
4、处理顾客投诉；维护对客关系；
5、推广和销售会员。
任职资格
1、大专学历以上，专业不限；前台接待或电话销售经验者优先；
2、工作态度端正，执行力强，反馈意识高，责任心强。
前台接待岗位职责5
1.维护场馆秩序，接待来访客户;
2.能够准确、全面的介绍公司产品，根据学员情况推荐合适的`产品;
3.配合教练辅助教学，及时跟进客户的体验情况，并完善客户档案;
4.提供有效的售后服务，增加客户粘度，提升客户满意度，增加复购率;
5.负责前台日常工作;
6.拍摄上课精彩瞬间等。
7.需要安排排课，帮来上课的学员考勤。
前台接待岗位职责6
1、负责接待工作，做好来访登记;
2、负责为业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、回访等工作;
3、负责物业费等简单费用收缴;
4、熟练使用办公软件，有团队合作精神。
5、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强
前台接待岗位职责7
1、负责公司展厅来客信息登记、引导分流;
2、负责销售顾问排班、值班安排与监督协调;
3、负责客户信息管理，及展厅各项报表数据统计;
4、收发信件、报刊、文件等;
5、完成上级交办的其它事务性工作。
前台接待岗位职责8
1、接待来访客户并及时准确通知被访人员；了解项目并完成独自带看项目；
2、负责入驻企业的快件收发、环境维护，保证设备安全及正常运转；
3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全，环境温度管理，以保障供应；
4、完成上级主管交办的其他工作。
前台接待岗位职责9
(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。
(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
(三)微信公众号的日常维护。
(四)新生入学前的测试及评卷分析。
(五)教师电话回访抽查监督。
(六)信息报表的制作与上报。
(七)日常市场活动的配合及参与。
(八)学校相关信息的'整理与管理。
(九)协助主管进行日常的管理工作。
(十)配合学校老师完成学校各项工作。
前台接待岗位职责10
酒店客房部前台接待岗位职责
1、电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的事情，显示出你的服务真城。
2、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。
4、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。
5、电话订房程序：
1)、客人打来电话，有礼貌的像对方问好，自报部门。
2）、客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理，报上房间价格（正常情况房价打八折优惠，五一、十一除外）
3）、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。
4）、接待员填写的栏目主要有客人的`房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。
6、严格客房钥匙的管理。
7、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。
8、负责填写有关报表，并将有关资料存档。
9、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。
10、做好各种宾客登记，主动配合相关部门是我工作。提高业务素质。
11、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。
12、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。
13、当客人前来办理结账手续时，收款员应礼貌的问清房号，客人交出房卡、押金条，立即通知客房服务员查房，并找出该客人的账单，检查所有款项是否已入帐，向客人报出消费总额，代客服查房正常后，退还剩余押金，对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见，客人离开总台时应与客人道别，并祝旅途愉快！
前台接待岗位职责11
1、负责来访客人的`接待与引见；
2、做好维护办公环境及秩序；
3、负责做对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及信息传递；
4、协助面试接待、会议、培训、公司集体活动组织的后勤安排；
5、协助上级主管做好公司各部门之间的协调工作；
6、完成领导交办的其他事项。
前台接待岗位职责12
1，电话、微信咨询接待、来访接待及登记记录；
2，熟知学校“课程种类、开课时间、收退费标准、试听等等”能随时解答家长提出的具体问题；
3，负责学校前厅区域的卫生；
4，协助教学工作及学校日常工作；
5，学员考勤，通知，微信公众平台管理；
6，定期的`校外宣传推广工作；
前台接待岗位职责13
1、负责服务电话接听及现场访客接待；
2、办理各项相关手续办理；
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
前台接待岗位职责14
1、专职夜班
2、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
3、热情接待客人，办理各种手续，为客人提供优质服务。
4、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
5、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
前台接待岗位职责15
接受和处理预订信息。
电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。
将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。
认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
认真及时地完成上级委派的其它工作。
严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。
爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
进行有效的.交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。
当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。
当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。
正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
接待所有来电，保持专业性回复，对客人的询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
【前台接待岗位职责】相关文章：
前台接待的岗位职责(精选)12-02
前台接待的岗位职责12-02
[优选]前台接待的岗位职责12-03
前台接待岗位职责12-09
(推荐)前台接待的岗位职责15篇12-03
前台接待的岗位职责15篇[通用]12-02
前台接待职责06-22
前台接待职责12-08
前台接待礼仪05-28