(优)领班岗位职责15篇
在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的领班岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
领班岗位职责1
任职要求
1.负责来访宾客的`接待工作，以规范的服务，树立企业优质服务形象；
2.负责营销中心咖啡、茶水制作并及时为来访客户提供茶点服务；
3.接待团队带领建设，人员培训等；
4.负责对营销中心桌椅的整理和茶具的摆放；
5.领导交办的其它工作。
领班岗位职责2
酒店前台领班岗位职责要求
前 厅 部(岗位职责要求)
职务:前台领班 级别 领班
直接汇报对象:大堂副理/前厅部经理/副经理
批准:
管理对象:前台收银
职责概述、目标
负责前台收银的一切事务,监督前台收银的工作,确保账目的准确,按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结帐,记录、维护、总计房间帐目等
.职责分类:
人事
参加必要的会议及培训;
负责本组人员排班和考勤,向下属布置工作任务;
确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神;
执行部门会议及大堂副理决定的活动计划;
直接监督和协调前台收银的培训效率和管理;
坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。
产品及服务质量
负责前台区域所有的活动顺利进行;
监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续,收取押金,确定客人付账方式,为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱,处理退款,付款及帐户转移等服务项目;
催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进;
了解所有酒店发生的事件;
保持记录所有房间的最新帐目,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
与前台其他员工做好协调工作,确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐;
无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决;
利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量;
将所有的建议或者投诉上报给主管,以尽快解决、实施;
总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求;
督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调;
对电脑的程序十分了解,维持电脑的操作程序的正常运做,确保按照前台操作程序定时打印报表;
在前厅的设备操作上,确保在员工使用时所有的设备都正常工作;
确定前厅经理或管理层下达的任务,按照前厅部经理的指示工作;
每月安排本组的备用品使用;おお
做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务;
财务
确保前台的所有程序都按照公司的.帐目标准;
对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施;
通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标;
密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异。
销售
抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意;
确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润;
确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。
综合
确保酒店的火警,卫生及安全程序的实施;
鼓励环境管理的最高标准;
完成管理层指派的任何其他的职责和任务;
按要求执行三班倒制度。
相关关系
内部: 为管理层的报告提供部门主管讨论酒店操作的有效性和利益,讨论系统程序的提高,解决前台/收银 /商务中心的不足的信息。
外部: 酒店顾客/访客 确保顾客 / 访客的满意
素质要求
教育背景: 酒店管理学校(高中以上学历)
工作经验: 前台收银 (至少2-3年)
其他: 具有管理才能、领导才能、自主决断能力、解决问题能力等
签名:
部门经理 日期
执行总经理 日期
执行人 日期
领班岗位职责3
1.熟悉岗位、警戒范围和任务,了解周围社情及附近地形、地物。
2.熟悉保安部的有关规定及处理问题的基本方法,了解哨兵的执勤能力。
3.督促哨兵做好上哨准备,检查哨兵的着装和风纪,按时组织哨兵交接班,并督促哨兵做好交接登记。
4.及时、准确地传达上级命令、指示、通知,检查哨兵履行职责情况,纠正执勤中的不规范行为,协助哨兵处理问题。
5.每天检查本班哨兵执勤质量、精神状态、记录并将当天本班的'执勤情况,发现的安全隐患书面反映给领导。
6.检查各哨位执勤守则,岗位责任制落实情况,检查各哨位对小区了解熟悉掌握的情况。
7.定期召开班务会,贯彻上级领导的指示精神,听取哨兵意见、建议,每周队务会时以书面方式反映给领导进行协商解决。
8.随时检查掌握出入小区各大门人员、车辆及运出、运入物资情况,发现哨兵在记录、控制上存在漏洞,要及时纠正。
9.要以身作则,模范带头,遵守保安队各项规章制度,抓好本班日常管理工作,组织大家搞好业务技能训练学习,月底参加集体的考核评比。
10.定期对本班人员进行合理调派,业务技能上的考核签定,发现哨兵不符合上哨要求时,立即向领导提出调换申请。
领班岗位职责4
岗位职责：
a、在消防主管领导下，带领员工贯彻以预防为主的方针，搞好大厦的消防保安工作；
b、执行与各部门签订的《安全消防协议书》，督促、考查、考核消防责任书的贯彻执行情况，对违反规定的，提出处理意见；
c、开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为主要内容的四防'活动，进行安全检查，发现漏洞或不安全因素，提出整改意见，对重大隐患限期消除。
d、开展消防宣传，普及消防知识，对分公司全体员工进行消防教育，给员工讲授消防常识，使他们懂得消防工作在大厦的'重要性。减少大厦内部不懂消防知识造成的火险隐患。
e、定期开展防火检查，减少火险隐患，对防火要害部位要每周进行检查，同时建立各类防火稽查档案。对检查出来的问题书面上报，并与有关部门协调限期整改。
f、带头执行消防规章制度，每个员工都应知道自己在本岗位的消防安全职责，并将责任制张贴在本岗位的明显部位，落实到每一个人，使防火工作落到实处，防止火灾事故的发生。
g、对员工组成的义务消防队。进行消防知识教育，要求其在各自的岗位上注意发现并消除火险隐患，遇有火灾时协助公安消防部门一起进行扑救。
h、带领员工把预防工作放在首要位置，做好消防监控工作，掌握大厦要害部位、重点防火部位，全方位进行监控；
i、加强对消防器材的管理，执行消防器材的管理、使用规定，向员工介绍消防器材的使用方法。
领班岗位职责5
1、配合协助前厅的工作。
2、负责对下属的考核、考勤传达酒店的各项制度的执行情况，以身作则，为下属树立良好的榜样。
3、了解当天的预计情况，详细布置当班任务。
4、开餐前检查一切调料，配套用具是否配齐。
5、做好前厅、后厨的工作连接，及时将前厅的信息准确无误地传送到后厨，让员工搞好前厅、厨房的.关系。
6、对每天厨房估清的菜品及时上报前厅。
7、检查上班、下班部门的卫生、设施安全、楼层收市的效率。
8、对第二天包席、人员信息、工作安排及时准备情况。
9、每月对员工理论考试一次，各项技能的培训。
10、及时向有关部门汇报设备损坏情况，确保工作正常。
11、及时保质、保量地完成上级下达的各项任务。
12、及时处理传菜部发生的突发事件。
领班岗位职责6
1.执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。
2.参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。
3.接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。
4.妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。
5.负责做好班组交接工作。
6.做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。
7.负责房态的核对，确保房间能及时出租。
8.负责检查客房部物品及设施的'节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。
9.负责所需消耗品的申领、报损等事项。
10.负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
11.协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
12.做好接班人的培养工作。
13.协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。
14.按时完成上级领导交办的其它工作。
领班岗位职责7
1、熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供配电、给排水、消防、制冷通风等系统。
2.负责对所辖系统新增项目的接管及验收工作。
3.负责小区已接管项目设备、设施的管理、维护、维修、保养工作,严格做到三干净(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏水、不漏气)、五良好(使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好)。
4.负责每周一次对小区主要设备、设施进行检查,发现问题及时组织处理。
5.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作。
6.负责编制所管辖区域内每台设备台帐,给排水、消防、制冷通风系统图;负责制定所管辖区域内设备、设施保养及维修计划,负责部门相关工作计划的落实。
7.负责每月按时提交所有本专业下个月所需的'维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;负责按时提交设备保养、维修计划、资金预算、工作总结、计划、运行排班表等相关文件。
8.负责下属员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导。
9.组织本部门人员参加相关专业知识培训,提高各技术人员的工作技能及业务水平。
10.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本。
11.负责对外相关单位及部门的协调工作,积极配合公司内其他专业、其他部门的工作。
12.完成领导交办的其他工作。工程文员岗位职责
领班岗位职责8
一、在主管领导下开展消防安全工作，负责对下属员工进行岗位消防安全教育。
二、负责将各项防火安全工作落实到各个员工，并经常检查、督促执行。
三、负责对本岗位的火源、电源的管理。
四、负责对本岗位的`安全出口、疏散通道的检查，保持通道畅通，发现问题及时采取防范措施，同时报告上级领导。
五、负责对本岗位消防设施、灭火器材的日常维护和保养。
六、积极参加酒店组织的各类消防培训活动。
七、发生火灾应立即报警，积极参加抢救和扑灭火灾及疏散人员工作，保护好火灾现场。
领班岗位职责9
一、桑拿服务员岗位职责
1、保持清洁的仪表，遵守公司规章制度，熟悉男女宾各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销。
2、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4、负责服务区域内的卫生清洁工作，可用品的更换、补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品，做到物品责任到人。
5、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
6、负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，技师提醒客人保管好贵重物品。
7、客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
8、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
二、桑拿领班岗位职责
1、领班要以身作则，保持清洁的仪表，带头遵守公司的规章制度。
2、合理的安排每位员工的班次，认真考核员工出勤情况。
3、随时检查本部门员工仪表（服装、工牌、个人卫生等）
4、随时检查督促服务员以优质的服务对待每一位客人。
5、随时检查本部员工对劳动、组织纪律的遵守情况，如发现违纪员工及时拿出处理意见，并上报审批。
6、工作时必须与各区保持默契，服务中如发生意外事故或争议要立即处理，不准引起其他客人的注目。
7、尽快熟悉常来客人，遇到常来客人光顾，热情问候。
8、记录熟悉客人的姓名，同行人数及有关资料。
9、解释公司设施服务项目及收费。
10、协助服务人员工作，协助收银员结账。
11、负责检查本部门区域的卫生，并带领员工随时清扫。
12、负责本部门的设备、机器、装饰物的.完好，中有故障及时报告有关部门，保证装备正常运转。
13、营业前检查备品数量与质量，保证营业期间的物品供应。
14、以热诚的笑容欢送客人。
15、协助经理工作，做好交接班记录及工作日志。
三、桑拿主管岗位职责
1、负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。
2、负责更衣区、浴区检查工作。
3、负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。
4、同其他部门保持合作。
5、负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。
6、负责所辖区域各类物品的存储量。
7、负责所辖区域设备的检查，若有问题，及时提出正确的维修申请。
8、加强与客人沟通，把握客人消费心理。
9、处理客人投诉，并将结果上报直属上司。
10、检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。
11、负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。
12、负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工作的正确使用。
13、负责本区域布草的交接及其他物品的盘点、控制。
14、努力提高员工的推销技能。
15、维护浴区的正常工作秩序。
16、负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。
17、负责所辖区域的能源节余工作，例如水、点等。
18、负责督导助浴及时的工作。
19、深入研究本部门的营业状况，找出影响经营指标的因素，控制物品和费用的消耗，提出工作的改进意见，保证预算营业指标如期完成。
20、做好对领班的培养和考核工作，适时知道领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行考察和考核，定期做出评价，并对领班的任免提出建议。
21、负责本部门日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表，安排领班和员工的工作，并制定较为具体的规章制度。
22、完成上级领导交办的临时性工作任务。
领班岗位职责10
1每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;
2保安人员紧守岗位，确保消防疏散通道畅通无阻;
3清洁程度保持高级商务大厦水平;
4确保盆栽园艺摆设满意;
5发生事故后，时间抵达现场指挥，控制局面;
6以诚恳耐心态度处理业户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报大厦经理将事件尽快解决处理;
7每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;
8协调业户对管理工作的要求和安排;
9监控承包商的服务质素及供应商的货品质素，与承包商定期会议讨论工作问题;
10定时安排及实行大厦夜巡，突击检查，以加强监督员工的工作质量;
11遵照公安部门和上级的规定，按照公司对大厦安全工作的布署、要求，组织本部门主管、员工，有计划，有步骤进行实施，并确保工作目标在时限内完成;
12负责完善、制定大厦各类钥匙的管理的`规定，定期检查执行情况，发现问题及时纠正和报告;
13负责制定安保监控的管理规定和操作规程，确保大厦监控范围内的地方防火，防盗安全;
14定期检查各项安保措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考;
15严格贯彻执行公司的各项规章制度，并按时完成领导交办的各项任务。
领班岗位职责11
岗位职责：
1）协助主管工程师，保证锅炉系统正常运行。
2）严格按照操作规程、安全规程，督导全班对蒸汽系统、热水系统、排烟系统进行操作、巡查，确保酒店蒸汽、热水正常安全生产。
3）按照锅炉保养规程对炉体、管道、烟道进行保养维修。
4）向主管提报常用零配件清单，做好月度考勤登记登记上报工作。
素质要求：
1）基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。
2）自然条件：身体健康，无缺陷，男性，28岁以上。
3）文化程度：具有技校以上学历，受过专业培训。
4）工作经验：具有五年锅炉操作维修工作经验，四年酒店工作经历。
5）特殊要求：具有劳动部门颁发的特种行业（锅炉）操作许可证'。
领班岗位职责12
1、督促员工严格执行各项操作规程;
2、组织本专业人员实施各项维修,并做好相关的质量记录,做好设备台帐记录;
3、对管理范围内的设备提出合理的改造、运行措施建议;
4、 对设备进行巡检工作,并做好巡视记录;发现问题及时上报,消除设备的不安全隐患;
5、组织每日批阅运行班值班记录、并根据运行班值班记录情况,解决工作中发生的`疑难问题;
6、参与对机电设备的大修及制定设备维修保养计划;
7、负责本专业不合格服务的处理纠正及预防措施,做好检查落实工作;
8、协助员工解决工作中遇到的疑难问题,认真完成当日设备运行、维护、保养、维修工作,监督本班员工完成当日工作;
9、 配合各专业班组完成应急抢修、日常维修及保养工作;
10、 作好处理楼盘各单位报修,及时解决应急维修,工作完成后向客户或请修单位做出正确解释,并获得认可;
11、遇突发事件如:停水、电、气,水管爆裂,电源故障等应及时到达现场统筹安排处理; 填写月度保养工作材料、工具申购表;
12、 统计、汇总周、月工作保养工作量,填写保养报告; 执行上级指派不限于上述范围之工作。
任职资格:
1、五年以上商务楼相关管理工作经验;
2、持证要求:强电领班:需低压操作证。
弱电领班:具备智能楼宇等级证尤佳
空调领班:需制冷与空调作业上岗证,具备制冷设备维修等级证尤佳
3、责任心强、能承受一定的工作压力
领班岗位职责13
1、生产统筹规划、物料管理、产品品质、成本控制、不良率控制。
2、制定车间产品品质、成本控制的目标计划。
3、根据本车间生产计划，合理调配人员，组织物料及设备，做好生产安排。
4、按程序变化或其他因素的变化调整生产计划，协助生产主管解决产品线冲突。
5、车间日常事务及人员劳动纪律监督、生产报表、考勤、绩效考核等工作的处理。
6、处理生产过程中的`品质、工艺、设备等异常问题，并向上级反馈。
7、车间的生产情况及时总结和反馈，定时召开生产例会，不断商讨方案，提高生产效率。
8、遵守及执行公司各项规章制度、信息安全管理制度及要求;监督及上报信息安全违规行为。
9、完成上级交办的其他任务。
10、遵守及执行公司信息安全管理制度及要求
11、监督及上报信息安全违规行为。
12、按上级工作指令和要求，安排、管理指定工作区域内的相关工作过程及人员，确保工作有序开展;
13、服从、执行、正确传达上级的工作指令，向直接主管和授权人汇报工作;
14、确保适用于指定工作区域的工艺要求、操作规程、质量标准、安全卫生规范等制度的有效落实;
15、负责组织指定工作区域的设备、场地的清洁维护工作，并符合相关规定;
16、当发生突发情况时，有责任采取有效措施，确保设备、人员、产品安全;
17、按上级要求，负责对指定工作区域人员的培训、现场指导及考核评估;
18、指定工作区域现场管理，配合当班主管对人员、设备、物品进行有效的管理;
19、负责指定工作区域生产的交接工作，为下工序或下一班做好准备工作。
领班岗位职责14
1.了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率;
2.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项;
3.指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况;
4.协助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作;
5.负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用;
6.安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店;
7.组织培训，传达酒店的政策及工作要求;
8.每日当值前，认真检查上岗员工的.仪容仪表;
9.站于柜台内，接听电话，回答客人询问;
10.观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务;
11.分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等;
12.指派员工完成临时性的工作;
13.做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误;
14.负责各项委托代办业务;
领班岗位职责15
1、在安保部经理的领导下，安排本班各项具体工作，确保责任区域安全有序。
2、监管本班队员，执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正违规、违纪行为。
4、全面如实记录并小结本班日工作情况并及时向上级汇报。
5、做好办公用品及安保器材的保管、交接和日常管理工作。
6、组织实施本班人员学习培训训练工作并搞好班内部团结。
7、加大夜间巡逻督查力度，严防偷盗和火灾的'发生。
8、每日上岗前应检查本班组保安人员到岗及着装整洁情况。
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