高校图书馆提升读者服务满意度策略初探

高校图书馆提升读者服务满意度策略初探

阐述了读者满意度的含义,根据高校图书馆的具体情况,分析了影响读者满意度的因素,指出了提升读者满意度的相关策略.

作 者： 李霞 LI Xia   作者单位： 南京工业大学图书馆,江苏南京,210009  刊 名： 科技情报开发与经济  英文刊名： SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY  年，卷(期)： 2009 19(23)  分类号： G258.6  关键词： 读者服务   读者满意度   高校图书馆  

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