售后经理岗位职责

时间：2025-11-17 15:33:57 好文我要投稿

售后经理岗位职责[实用]

　　随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的售后经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

售后经理岗位职责[实用]

售后经理岗位职责1

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1、集团基础架构云规划建设；

　　2、集团基础架构云管理体系建设；

　　3、集团基础架构云体系能力的建设，为集团、板块、企业提供资源服务；

　　4、集团基础架构云运维服务。

　　任职资格：

　　1、计算机应用或相关本科以上；

　　2、行业/管理工作经验，从事集团级基础架构管理工作5年以上;具有管理IaaS业务经验者优先；

　　3、具备基础架构云的`规划能力，以及转化为可执行的工作计划能力，并能够对板块规划计划实施指导和管控；

　　4、熟悉项目管理方法论，具备集团级项目策划和组织能力（资源管理、目标管理、计划管理、质量管理、协调沟通等）；

　　5、专业技术：熟悉基础架构专业知识、技术架构、标准规范，具备一定的技术能力，能够独立主持集团级能力平台建设；

　　6、持续发展能力：熟悉本专业的技术标准体系，能够制定集团级能力建设的标准规范；熟悉相应新技术发展趋势，具备引入和推广能力；

　　7、具备跨流程、跨职能的组织管、协调、沟通能力。

售后经理岗位职责2

　　1、做好生产前各项准备、认真执行工艺和操作规程。

　　2、负责车辆的`钣金维修工作，严格执行操作规程正确使用钣金专用设备，做好设备保养，防止人身和设备事故的发生。

　　3、保持生产场地整洁、材料、物件、工具摆放有序、走道畅通。

　　4、负责工序质量的自检

售后经理岗位职责3

　　1、负责管理、敦促配件人员做好配件工作。

　　2、依据宝骏汽车的要乞降市场需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围内。

　　3、参加宝骏汽车售后服务组织的'业务培训，并负店内工作人员进行培训。

　　4、负责协调好配件部门和其余部

售后经理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团下达的各项经营指标；

　　2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构；对整个销售环节中的`不良状况提出建议并做出改进；

　　3、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况；

　　4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；

　　5、按照厂家要求及时反馈各类报表及公司、集团所需报表，并保证准确性；

　　6、负责向主机厂申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系。

　　职位要求：

　　1、市场营销或相关专业大专以上学历；

　　2、3年以上汽车4s行业工作经验，熟悉4s店销售业务流程；

　　3、精通合同法法规及了解汽车服务行业相关国家政策和法律规定；

　　4、熟练掌握办公软件，具备一定的英语读写能力；

　　5、积极进取，开拓创新，敬业爱岗，具较强的团队协作精神。

售后经理岗位职责5

　　【岗位职责】

　　1、协助上级跟踪对接经营计划任务的推进和执行情况，确保计划任务顺利开展；

　　2、协助上级归纳、整理、贯通公司年度、季度、月度工作计划，使之有效衔接；

　　3、负责定期进行运营数据分析，撰写、提交项目运营报告；

　　4、完成上级交办的其它工作；

　　【任职要求】

　　1、全日制本科，3年以上计划运营等相关工作经验；

　　2、了解房地产行业相关法津法规，熟练运用各种办公软件；

　　3、具备较强的'语言和书面表达能力，执行力强，抗压能力出色；

　　4、具有恒大、碧桂园、万科等标杆房企背景优先；

　　【综合薪酬】：

　　8—15k/月

　　【上班地点】：

　　广州市海珠区琶洲cbd环汇商业广场（北塔）

售后经理岗位职责6

　　直接上司：销售公司总经理

　　直接部下：售后服务管理科科长、维修零配件供给科科长

　　□职务

　　１、组织主持部门平时全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。

　　２、成立完美售后服务网络，制定售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。

　　３、负责车辆的集中、售后服务，为用户供给满意服务。

　　４、负责维修网点的成立和管理。

　　５、负责采集客户需乞降建议，?竞争敌手的售后服务策略，定崐期向上司报告。

　　６、负责质量信息的采集、汇总、剖析，按期向销售总经理汇崐报。

　　７、负责零配件的采买和管理。

　　８、对维修站人员进行技术培训。

　　９、负责特种车辆标记的'制作，专用器械的安装。

　　１０、配合销售部门，参加各种车辆展销活动。

　　１１、筹备和组织对外的大型活动及会议安排。

　　１２、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

　　１３、负责本部门目标目标的睁开和检查、诊疗、落实工作。

　　１４、达成领导交办的其余工作。

售后经理岗位职责7

　　岗位职责

　　1.帮助客户高效使用公司的产品；

　　2.针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；

　　3.协调相关部门服务资源，为客户提供更好的网络营销服务；

　　4.维护客户合作关系，全面提升客户满意度；促进老客户续约。

　　岗位要求

　　1、本科以上学历，计算机或外贸相关专业优先；

　　2、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；

　　3、具备较强的沟通表达能力；

　　3、性格外向，乐观，富有工作激情；有较强的责任心和上进心；

　　4、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。

　　1.在个人住所就近区域内，为公司固定客户提供收取保费，保险咨询，保单年检，保单保全，保险理赔等服务；

　　2.和团队一起对所负责区域进行公司品牌维护，公司形象宣传，宣传保险基本理念

　　3.为客户提供专业化的家庭服务理财方案；

　　4.协助主管工作以及完成主管下发的任务；

　　1、负责公司客户关系维护，如变更、保全、理赔、咨询；

　　2、根据公司计划定期进入社区高校等场所进行保险知识宣传；

　　3、老客户的二次开发，公司直接提供资源，无需自行挖掘；

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；

　　2、熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；

　　3、具有良好的.语言表达能力和较强的沟通协调能力；

　　4、具有一定的团队合作精神。

售后经理岗位职责8

　　1、负责效劳参谋日常的客户效劳管理工作；

　　2、负责一汽轿车标准效劳流程的执行监督和管理；

　　3、负责效劳前台现场管理工作；

　　4、负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的`实施与管理；

　　5、负责组织开展效劳营销活动；

　　6、负责标准效劳流程、效劳理念的配训工作；

　　7、负责一次修复的管理、改良；

　　8、监督顾客效劳档案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

　　10、上级领导分配的其它任务。

售后经理岗位职责9

　　1、以服务客户为根本，对工作尽责尽责。

　　2、热忱招待客户，一定使用文明用语，认识客户的需求及希望，为客户供给满意的服务。

　　3、着装保持专业相貌，待客热忱、诚恳，辞吐自然大方,保持招待区齐整

　　4、娴熟掌握汽车知识，评估维修要求，实时正确的对维修车辆进行报价，预计维修花费或征采有关人员（上司）建议，并获得客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。

　　5、认真招待客户车辆，清楚认真检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提示客户将车内的重要物品保存好。

　　6、掌握车间的维修进度，保证达成客户交修项目，准时将状况完好的车辆交托客户，对未能实时交托的车辆应提早与客户沟通，讲清楚原由。

　　7、严格执行交、接车规范。

　　8、依据维修需要，在征采客户赞同的前提下调整维修项目。

　　9、辅助用户做好车辆的结算工作，热忱服务，提高客户的`满意度。

　　10、擅长与客户交流，全方向地指引客户提高对车辆维修养护的认识。

　　11、按期向客户进行回访，征采客户的建议，观察客户的满意度，并依据相应项目做好记录。

　　12、增强服务理念，待客真挚热忱，使客户永久愿意成为我们的朋友。

　　13、办理好客户的投诉，依据实质状况认真耐心的做好解说，最大限度的降低客户的投诉。

　　14、认真检查查对车辆及送修人的有关信息，实时正确的达成西讯系统的录

　　15、认真听取和记录客户提出的建议、建议和投诉，并实时向上司主管报告

　　16、宣传本公司，销售新技术、新产品，解答客户提出的有关问题。

　　17、不停学习新知识、新政策，努力提高自己业务水平，准时参加部门内部的培训。

售后经理岗位职责10

　　职责描述：

　　1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；

　　2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；

　　3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症

　　4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机相关专业；

　　2、熟悉linux系统，对Linux的'常见问题有排查经验；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；

　　4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；

　　5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；

　　6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；

　　7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。

售后经理岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

　　2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　3、大专及本科学历以上,电子、自动化等相关专业;

　　4、交流沟通能力良好,具有较强的'组织协调能力,资源整合能力;

　　5、性格开朗外向、工作认真、积极主动,能及时高效的完成各项工作;

售后经理岗位职责12

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的.合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、开拓新市场，增加新客户。

　　8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　9、控制本部门的各项费用。

　　10、定期组织本部门员工业务培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后经理岗位职责13

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的工程项目责任指标。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、工作流程、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、合理分工，做好用户设备安装调试培训工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的`各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、制订《工程项目验收单》及《技术员安装调试维修反馈表》等各类工作记录表格，并负责审核、存档，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将工程进展信息反馈至公司，了解用户需求及工程安装进度。

　　7、认真负责的处理客户的设备问题，及时、迅速、准确、高效的处理各类客户诉求。

　　8、合理安排好工程项目的人员调配及效绩考核工作。

　　9、负责外出人员生活费用的办理及行程单的审核工作。

　　10、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

售后经理岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、制定、修改和监督实行低速无人驾驶车辆的售后服务部的.流程及各项规章制度；

　　2、建立、维护和改善售后服务体系的工作标准和模式；

　　3、制定售后管理质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

　　4、根据工作流程负责监控安排售后服务相关的各项工作，确保售后服务工作流程的严格执行；

　　5、负责售后服务部各阶段工作计划、总结、分析和汇报，不断改进工作效率

　　6、提高客户满意度；

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，汽车、电子、电气及自动化相关理工科专业；

　　2、5年以上售后工程师工作经验，至少2年售后工程师管理经验；

　　3、工程专用车行业售后经验优先；

　　4、能吃苦耐劳、解决问题的能力强、对客户的服务意识强；

　　5、能承受一定的工作压力。

售后经理岗位职责15

　　1、负责所辖区域售后效劳工作的整体运作，确保用户满意度

　　2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

　　3、负责掌握所辖区域内营业单位售后效劳业绩指标的完成情况，并对其进行监控和催促

　　4、负责建立所辖区域售后效劳管理体系，完善各项工作管理流程和程序

　　5、领导和鼓励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心

　　6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善方案

　　7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施

　　8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的`业务能力

　　9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调

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