物业主管工作职责

时间：2025-12-03 01:27:00 好文我要投稿

物业主管工作职责汇总（15篇）

物业主管工作职责1

　　1、在管理处经理的干脆领导下开展工作，全面负责物业效劳中心客服部工作;

　　2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责;

　　3、负责客户需求效劳质量的有效监控;

　　4、对管理处有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理标准负责;

　　5、负责本部门的培训与考核组织工作;

　　6、组织定期、非定期的'客户看法调查与分析，确保客户的满足率;

　　7、负责组织所属辖区的管理费、水电费、本体修理基金刚好催收;

　　8、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

　　9、负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、标准性;

　　10、负责统计管理处各部门所需办公物料的申购打算，报管理处经理审核;并负责组织人员检验和试验选购物料是否合格，对入库的物资负责;

　　11、负责部门人员考勤监管，加班数据审核，做好加班管控工作。

物业主管工作职责2

　　1.制定不同物业类型客户服务标准，在物业服务项目推广实施;

　　2.指导和检验各管理处客户投诉管理、客户关系维护、社区文化建设工作，对不规范执行工作事项提出整改要求，并跟进实施，有效落实公司客户管理工作政策，实现公司客服管理工作的标准化;

　　3.按照部门制定的年度现场检验计划实施;编制现场检验报告，反馈给品质专员，跟踪验证各管理处改进效果，协助各管理处改进;

　　4.受理公司层级的有效客户投诉，并跟踪各管理处落实投诉处理，回复客户，维护客户和公司权益;

　　5.审核管理处年度社区文化活动计划，提升公司各管理处客户满意度;

　　6.收集客服方面的'实践与创新并推广;收集并发布行业标杆、竞争对手、合作方客服方面的信息，从而优化客户服务专业系统。

物业主管工作职责3

　　1、统筹管理前置物业各岗位，协同销售部做好客户服务工作;

　　2、建立健全前置物业组织架构及人员配备，制订相关管理方针，做好各岗位的绩效考核工作;

　　3、及时处理严重的`投诉、突发事件，并跟进协调处理，控制事态的扩大;

　　4、负责监管区域内清洁、绿化、保安、消防工作;

　　5、售楼部及体验区办公秩序(整齐、整洁、规范等)的品质维护及检查，并形成检查日报;

　　6、落实前置各项设备设施维护及保修工作;

　　7、统筹安排车队队长管理公司车辆，做好维修保养及年审换证等工作;

　　8、管理好保安、保洁、客服队伍，做好日常训练和物料支持;

物业主管工作职责4

　　1.负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　2.负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　3.做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

　　4.对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　5.积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;

　　6.负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　7.对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　8.认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　9.掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　10.建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　11.负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　12.负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演习;负责消防业务培训工作，定期组织消防业务和相关常识的培训与考核工作，并对业主、物业员工进行消防常识的宣传教育工作;

　　13.负责消防控制室管理工作，掌握各类设备设施的性能及正确使用方法，做好各类设备、设施的'管理、保管工作，并能熟练操作设备和组织排除一般性故障，不定期对义务消防队进行演练，确保在发生火情时及时做到警戒、疏散、营救、扑救与报警;;

　　14.监督下属工作情况，检查工作纪律，及时处理当值时发生的各类消防问题，对重大隐患采取临时性安全措施，并及时向上级汇报，提出整改意见;

　　15.对园区二装现场及施工维修进行消防安全检查，对施工期间出现的消防安全隐患进行制止，对不听从制止的人员可清离园区;

　　16.做好日常文件、检查、图表记录等消防资料的收集及消防档案的管理，做好车辆及违建管理台账;

　　17.每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作;

　　18.负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改;

　　19.负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议;

　　20.加强本部门内部的管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改;

　　21.定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的各类问题;

　　22.监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性;

　　23.负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　24.制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　25.对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才;

　　26.负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

物业主管工作职责5

　　职责：

　　1、全面负责编制和不断完善物业管理服务方案；

　　2、负责统筹业主收楼、装修手续办理；

　　3、负责物业管理费的派发、催缴工作；

　　4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作；

　　5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境；

　　6、负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通；

　　任职资格：

　　1、男女不限，25—40岁，大专（含）以上学历；

　　2、5年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验；

　　3、具备优秀的'团队沟通、组织管理与谈判能力。

物业主管工作职责6

　　1、保洁、绿植的招投标管理。

　　2、现场保洁的品质监管，每日巡查整个项目的'卫生情况并做记录。

　　3、保洁供应商的评估，落实合同检查标准和费用结算要求。

　　4、建立石材养护计划，对石材养护品质进行验收。

　　4、重大活动、灾害天气现场保洁方案制定等。

物业主管工作职责7

　　直接上司:行政经理(制度职责大全行政经理)

　　主要工作:管理、监督物业的运营,确保房产设施的正常使用运转。

　　岗位职责:(具体工作)

　　(1)主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;

　　(2)安排客户报修的接待、报修工作;

　　(3)管理物业的.保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;

　　(4)检查与指导维修人员工作;

　　(5)核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。

　　职位要求:

　　◆熟悉物业管理的运作,有相关知识与经验;

　　◆具有一定的财务知识基础;

　　◆具有较强的组织、管理、协调能力。

　　◆综合素质较好,具有服务意识;

　　◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通;

　　◆工作踏实,能承担较大的工作压力。

物业主管工作职责8

　　负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

　　对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;

　　负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演习(每年不少于二次消防演习);负责消防业务培训工作，定期组织消防业务和相关常识的培训与考核工作，并对业主、物业员工进行消防常识的宣传教育工作;

　　负责消防控制室管理工作，掌握各类设备设施的性能及正确使用方法，做好各类设备、设施的管理、保管工作，并能熟练操作设备和组织排除一般性故障，不定期对义务消防队进行演练，确保在发生火情时及时做到警戒、疏散、营救、扑救与报警;;

　　监督下属工作情况，检查工作纪律，及时处理当值时发生的各类消防问题，对重大隐患采取临时性安全措施，并及时向上级汇报，提出整改意见;

　　对园区二装现场及施工维修进行消防安全检查，对施工期间出现的消防安全隐患进行制止，对不听从制止的`人员可清离园区;

　　做好日常文件、检查、图表记录等消防资料的收集及消防档案的管理，做好车辆及违建管理台账;

　　每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作;

　　负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改;

　　负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议;

　　加强本部门内部的管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改;

　　定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的各类问题;

　　监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性;

　　负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才;

　　负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

物业主管工作职责9

　　1、负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　3、负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制;

　　4、负责本部门人员的`检查、督促、考核工作，负责设计本部门的租户、顾客投诉处理;

　　5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作;

物业主管工作职责10

　　1、负责商业项目上所有设备的保养、维修、更新改造等工作的组织、指导和管理工作，确保商业项目工程设备的正常运行；

　　2、制定节能、降低消耗的措施，并督导员工贯彻执行，以减少开支，提高经济效益；

　　3、负责二次装修方案的审批，施工过程中的三管三控一协调，竣工后的验收；

　　4、.负责各种设备.设施的对外委托管理工作（资质审核、签订、服务评估）；

　　5、负责消防及监控设备.设施的维修工作，与保安部协作完成设备的.管理工作；

　　6、负责对内、对外的协调工作；

　　7、负责核定工程维修、改造费用，审批设备改造计划、购置计划，设备保养计划；

　　8、负责完成各种上级领导交办的其他工作。物业主管工作职责要求

物业主管工作职责11

　　1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和卓越服务理念;

　　2、负责物业项目日常的经营、管理、行政工作，维护物业项目的.正常营业秩序。

　　3、按照招商流程的规定，有序开展招商活动。

　　4、负责统筹和管理治安、消防、商品质量安全、客服、保洁、水电、建设维修、设施设备、绿化、各项费用收缴等各方面工作。

　　5、严格落实执行物业项目管理规定。

物业主管工作职责12

　　1、协助物业经理制定设备维修、保养制度和巡检制度；

　　2、根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养，根据需求拟定备件的采购计划；

　　3、负责组织、安排维修，保养计划的具体实施和工程质量的监督；

　　4、负责检查厂家展位装修、通风口等设施的安全质量；

　　5、严格执行设备操作程序，负责及时处理设备故障和安全隐患，确保设施设备使用寿命≥15年；

　　6、根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的'日常巡检；

　　7、负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档案；

　　8、完成上级领导交办的其他任务。

物业主管工作职责13

　　职责：

　　1、全面负责管辖项目的日常管理工作；

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责管辖项目资产的运行情况；

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作；

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通；保持物业环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格：

　　1、45岁以下，专以上学历；

　　2、5年以上物业管理同等岗位工作经验；

　　3、熟悉物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作；

　　4、具有良好的`沟通协调能力及团队意识；

　　5、具有良好的口头表达能力及写作能力；

物业主管工作职责14

　　1、负责收集各类房屋租赁信息及分析租赁市场走势，并做好公司各租赁客户的合作签约与日常管理工作；

　　2、确保物业机构与物业设施的正常运转。接受公司的指导和监督，负责对所管辖的物业实施综合管理，确保物业部持续稳定发展，完成公司下达的.年度管理目标和经济指标；

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等，杜绝园区各环节的安全隐患；

　　4、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等；

　　5、抓好租户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生；

　　6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正；

　　7、完成公司领导交办的其它各项工作。

物业主管工作职责15

　　1、全面负责高端住宅项目客服工作的组织、安排、品质管理提升等工作;

　　2、负责客户关系开发、维护及各种投诉事宜的处理工作;

　　3、负责客户的'回访及服务满意度情况统筹管理;

　　4、负责物业费收缴管理;

　　5、负责客服人员培训、使用、管理及留人关怀等工作;

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