物业主管工作职责

时间：2025-12-02 20:11:59 好文我要投稿

物业主管工作职责【优选】

物业主管工作职责1

　　职责：

　　1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;

　　2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

　　3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

　　4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

　　5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

　　6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核;

　　7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全;

　　8、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;

　　9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

　　任职资格：

　　1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳;

　　2、5年以上商业项目、写字楼、住宅的`管理经验;持物业管理相关资格证书;

　　3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的沟通协调与统筹能力;

　　4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作;

　　5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系;

　　6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。

物业主管工作职责2

　　1、负责园区基础设施、安保、清洁。物业主管在运营中心领导、指导下，负责组织、安排物业部的各项工作，定期及不定期参加或主持召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、遵守公司各项规章制度、管理体系和各项工作规程及部门各管理规程的前提下管理在建项目工程相关工作。

　　3、对下属工作协调管理。对所属物业、施工单位进行监控、评估。

　　4、负责组织所属员工工作考评，检查指定工作完成情况，解决工作中遇到的问题。

　　5、负责部门固定资产资产的管理。

　　6、参加公司安排的相关会议，及时传达会议要求，并及时调整工作方向。

　　7、负责处理物业、治安、清洁。不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修、治安、清洁等有关工作监督并提出改进意见;

　　10、做好物业档案资料管理工作。

　　11.负责做好物业工作的推广计划，并跟进落实有关园区活动的`开展事项。

　　12.负责物业部及监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

物业主管工作职责3

　　1、主持客户服务中心工作，执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。

　　2、负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。

　　3、负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。

　　4、负责辖区内各项社区文化活动的.策划、组织、实施。

　　5、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。

　　6、督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。

　　7、负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理。

　　8、负责客户服务中心内部管理工作。

物业主管工作职责4

　　1、负责高压配电设施、电梯机房、楼层电井的日常运行监护、维护、维修;

　　2、熟悉项目水电气暖消防管线走向，分布状况及设备性能;

　　3、严格遵守安全操作规程，交接班制度、用电安全、消防安全标准和制度;

　　4、定期巡查电器设备、监视各种设备并做好数据记录;

　　5、妥善保管维修工具，积极完成主管领导安排的各项工作。

物业主管工作职责5

　　1) 负责本部门员工日常管理工作，排班、考勤、监督、检查、考核工作。2)定期拜访客户，及时收集和整理客户的建议和信息，完成对客户的定期满意度调查、统计、分析;积极与客户沟通及反馈，与客户建立良好的'关系。

　　3) 负责客户服务部对外发文及各类通告的起草工作，做好客户往来文件的登记和回复。

　　4) 负责物业管理费及其他服务费用的收缴、催缴管理工作。

　　5)负责日常工作投诉处理并及时协调相关部门。

　　6) 对客户服务人员进行业务技能及公司各项制度培训。

　　7) 对突发事件及进行应急处理，控制事态，并及时向上级汇报。

物业主管工作职责6

　　1、负责、信函等公文的起草及相关事项的跟进；

　　2、负责按规程每日巡查、做好登记

　　3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

　　4、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；

　　5、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；

　　6、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的'追收。

物业主管工作职责7

　　1、管理保洁员工日常工作及日常管理;

　　2、制定月计划，合理安排保洁、人力，负责监督实施及总结;

　　3、熟悉掌握各种保洁工具使用方法;

　　4、善于与地方业务部门领导沟通等;

　　5、组织属下员工认真完成各项工作，制定部门培训计划，定期开展员工培训;

　　6、负责部门物料计划、申购。使用和控制，做到物尽其用。

物业主管工作职责8

　　1.制定不同物业类型客户服务标准，在物业服务项目推广实施;

　　2.指导和检验各管理处客户投诉管理、客户关系维护、社区文化建设工作，对不规范执行工作事项提出整改要求，并跟进实施，有效落实公司客户管理工作政策，实现公司客服管理工作的标准化;

　　3.按照部门制定的`年度现场检验计划实施;编制现场检验报告，反馈给品质专员，跟踪验证各管理处改进效果，协助各管理处改进;

　　4.受理公司层级的有效客户投诉，并跟踪各管理处落实投诉处理，回复客户，维护客户和公司权益;

　　5.审核管理处年度社区文化活动计划，提升公司各管理处客户满意度;

　　6.收集客服方面的实践与创新并推广;收集并发布行业标杆、竞争对手、合作方客服方面的信息，从而优化客户服务专业系统。

物业主管工作职责9

　　1、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商要求及时调整；

　　2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新，完成清退商铺的调整及补充招商；

　　3、负责开展物业服务费催收工作及多种经营业务工作；

　　4、做好市场调查，及时掌握重要商家和相关行业信息；

　　5、负责处理客户投诉及回访，定期开展业户关系维护和跟进，保障商户稳定和提升满意度；

　　6、每月底汇报次月工作计划及执行方案、部门费用预算等工作。

物业主管工作职责10

　　负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部分正常运作；

　　协助物业总监对商场清洁细则和园艺设计方案的制订和跟进工作，确保商场清洁令人满意，园艺盆栽摆放完好；

　　负责商场杀虫、灭鼠及定期清洗商场外墙工作的.安排；

　　协助物业总监制定采购计划及工作分析；

　　每日检查部门日常工作记事本，上下班交接记录和事故报告，协助物业总监改进完善部门工作；

　　编制物业部员工的值班时间表并管理和指导工作；

　　负责组织、实施、贯彻和落实有关商场物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示；

　　完成上级安排的其它工作。

物业主管工作职责11

　　1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求;

　　2、负责配合客服经理日常事务的统筹及相关通报、日常行政人事工作、客户的接待、咨询、投诉处理、销售中心、发展商办公室巡查管理工作、监管现场环境工作及形象展示;

　　3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作;

　　4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的'关系，并能对系统提出优化建议。

　　5、每日查阅前台、物业主任工作日志，对下属的工作表现、工作纪律、工作流程、服务标准进行监督、指导、培训;开展业户关系维护和跟进，及时了解、掌握业户集中性意见、建议，提出合理化解决方案并及时上报，跟进、落实回访业户。

　　6、协助物业主任开展物业服务费催收工作、客户投诉事项的解决与回访，及日常工作中疑难、紧急、重大问题的解决与及时上报。

　　7、完成对属下员工的工作绩效评定工作。

物业主管工作职责12

　　岗位职责：

　　统筹管理京雄科技大厦全楼卫生与管理。

　　1、负责组织京雄公司保洁人员的日常卫生工作，确保公共区域卫生无死角;

　　2、负责大楼内水、电、空调等公共设施的日常维护、保养;

　　3、申办电梯、车库的年检手续;

　　4、负责定期携同质检部对公司大厦进行电检、消检及季节性安全检查，并排除不安全隐患，确保大厦安全。

　　任职要求：

　　1、有物业管理相关经验;

　　2、熟悉物业各项事务流程及规章制度;

　　3、良好的公关能力及沟通、协调能力;

　　4、忠诚敬业，责任心强，能够吃苦耐劳，优秀的管理能力及沟通协调能力，良好的'团队合作精神及敬业精神，能承受较大的工作压力。

物业主管工作职责13

　　1、在管理处经理的干脆领导下开展工作，全面负责物业效劳中心客服部工作;

　　2、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责;

　　3、负责客户需求效劳质量的有效监控;

　　4、对管理处有效开展辖区社区文化活动，各类档案资料管理标准负责;

　　5、负责本部门的培训与考核组织工作;

　　6、组织定期、非定期的'客户看法调查与分析，确保客户的满足率;

　　7、负责组织所属辖区的管理费、水电费、本体修理基金刚好催收;

　　8、负责与客户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

　　9、负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、标准性;

　　10、负责统计管理处各部门所需办公物料的申购打算，报管理处经理审核;并负责组织人员检验和试验选购物料是否合格，对入库的物资负责;

　　11、负责部门人员考勤监管，加班数据审核，做好加班管控工作。

物业主管工作职责14

　　1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

　　2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向上级汇报。

　　3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促业主/住户遵守执行。

　　4、负责做好园区文化的.推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

　　5、不定期巡视区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

　　6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

　　7、跟进、落实领导安排的各项工作。

　　8、定期向经理汇报管理处工作情况。

　　9、完成经理临时安排的其它工作。

物业主管工作职责15

　　保洁主管在学校和物业管理处的领导下，全面负责学校的整体环境卫生工作，其职责如下：

　　一、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员工的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向管理处回报。

　　二、熟悉校园内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，公共设施设备的数量及分布。

　　三、实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、管理处定期大检查四级检查制度。

　　四、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视校园两遍，有效制止违章操作，现场督导保洁工作，考核结果切实与员工工资挂钩。

　　五、合理配置校内保洁器具及清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保校内不留卫生死角。

　　六、负责每周保洁例会的`组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。

　　七、负责保洁员工的岗位技能培训工作。

　　九、带领保洁各班完成学校、管理处安排的临时工作。

　　XX物业XX附中管理处

　　20xx年8月18日

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