前台工作岗位职责

时间：2025-12-06 09:25:58 好文我要投稿

前台工作岗位职责15篇[优秀]

　　随着社会不断地进步，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的前台工作岗位职责，欢迎大家分享。

前台工作岗位职责15篇[优秀]

前台工作岗位职责1

　　1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；

　　2、来宾引见、接待、通报等；

　　3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；

　　4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；

　　5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；

　　6、办公室钥匙、门卡的`登记管理；

　　7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；

　　8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；

　　9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；

　　10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；

　　11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台工作岗位职责2

　　1、打印机的维护、协助打印(本着节约节能原则进行监督)。

　　2、每周一发大扫除通知至南京诚膳群下班前进行检查。

　　3、协助商务拍照、厕纸的更换。

　　4、快递的.接收与寄送。

　　5、每天下班前关闭所负责区域的所有电源。

前台工作岗位职责3

　　1、每天统计第二天上技术课的客户的信息发给结业经理。

　　2、固定每周五与总部对接发照片(签约照片、培训照片、带店照片)。

　　3、接听电话(问题的反馈、安排课程并及时更新)。

　　4、监督外出人员的.签到登记(各部门负责人签字)。

前台工作岗位职责4

　　1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。

　　2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

　　3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

　　4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。

　　5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

　　6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。

　　7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

　　8、完成上级交付的其他工作。

前台工作岗位职责5

　　1、负责公司前台接待、清洁、会务、费用报销、活动支持等行政事务；

　　2、协助人事部门办理员工入离职手续、社保公积金缴纳等事务；

　　3、协助人事部门面试邀约、人员接待等招聘工作；

　　4、协助部门领导进行日常行政事务处理；

前台工作岗位职责6

　　职务：前台领班

　　直接汇报对象：大堂副理/前厅部经理/副经理

　　管理对象：前台收银

　　职责概述、目标：负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作，确保账目的准确，按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结帐，记录、维护、总计房间帐目等

　　职责分类：

　　1。人事

　　1）参加必要的会议及培训；

　　2）负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务；

　　3）确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神；

　　4）执行部门会议及大堂副理决定的活动计划；

　　5）直接监督和协调前台收银的培训效率和管理；

　　6）坚持在所有的前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。

　　2。产品及服务质量

　　1）负责前台区域所有的活动顺利进行；

　　2）监督前台收银按规定为离店客人办理离店手续，收取押金，确定客人付账方式，为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱，处理退款，付款及帐户转移等服务项目；

　　3）催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

　　4）在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；

　　5）了解所有酒店发生的事件；

　　6）保持记录所有房间的最新帐目，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

　　7）与前台其他员工做好协调工作，确保在客人退房前所有的电话帐单都列好并结帐；

　　8）无论客人什么时候有什么困难都要帮助客人解决；

　　9）利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；

　　10）将所有的建议或者投诉上报给主管，以尽快解决、实施；

　　11）总结经理提出的以后要注意的问题和情况上的要求；

　　12）督促员工在工作和午餐及晚餐之间的协调；

　　13）对电脑的程序十分了解，维持电脑的操作程序的正常运做，确保按照前台操作程序定时打印报表；

　　14）在前厅的设备操作上，确保在员工使用时所有的.设备都正常工作；

　　15）确定前厅经理或管理层下达的任务，按照前厅部经理的指示工作；

　　16）每月安排本组的备用品使用；

　　17）做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务；

　　3。财务

　　1）确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

　　2）对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；

　　3）通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；

　　4）密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异。

　　4。销售

　　1）抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；

　　2）确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润；

　　3）确保高效的酒店优惠活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客。

　　5。综合

　　1）确保酒店的火警，卫生及安全程序的实施；

　　2）鼓励环境管理的最高标准；

　　3）完成管理层指派的任何其他的职责和任务；

　　4）按要求执行三班倒制度。

前台工作岗位职责7

　　1、前台访客接待工作;

　　2、公司相关通知文件及邮件快递收发、统计，以及费用结算等工作;

　　3、日常行政后勤辅助等工作;

　　4、公司领导交办的其他工作。

　　5、负责广州办公室租金请款申请，日常费用报销登记，花草植物等管理工作;

　　6、负责企业微信考勤管理审核及导出，协助人事招聘工作及入职、离职等流程;

前台工作岗位职责8

　　1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;

　　3、协助行政人事部经理安排公司的.团队活动组织、实施;

　　4、行政人事部的一些其他文件与沟通类事务处理;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台工作岗位职责9

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的`礼节礼貌;

　　3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上级交待的其他工作事宜;

前台工作岗位职责10

　　1、负责前台总机来电接听及转达，人员接待，物业对接，快递接收、发放等；

　　2、负责每月考勤核算，人员五险一金的增减，办公用品采购，工商外出等办理；

　　3、负责公司人员的招聘、简历筛选邀约、员工入职、转正、离职等相关工作；

　　4、负责公司网络、系统、电话、打印机等正常运行，出现重大问题及时找对接人员处理；

　　5、负责公司下午茶，节假日活动通知，考勤机，展厅客人来访，门禁指纹管理；

　　6、负责公司卫生清洁管理工作及维护；

　　7、完成领导安排的'其他相关工作。

前台工作岗位职责11

　　1、负责转接总机电话，收发传真、信件和报刊；

　　2、负责接待来访客人，并通报相关部门；

　　3、负责管理办公用品购置、发放；

　　4、负责员工考勤和外出登记；

　　5、负责派车管理及车辆标准控制；

　　6、负责日常行政费用结算、统计及行政费用控制；

　　7、负责会议室管理及差旅预定（含机票、车票、酒店等）；

　　8、负责上级安排的其它临时性工作。

前台工作岗位职责12

　　1、排课工作，利用系统安排每周的外教老师和学员

　　2、准确统计每月学生耗课数量和老师课时数量，并进行汇总

　　3、每天用公司常用联系客户的`微信进行朋友圈互动宣传，定时分享中心新课程，活动等……

　　4、招聘和储备外教老师，利用学校的现有资源，对其进行培训，使之成为合格的老师

　　5、帮助老学员续课和挖掘转介绍

前台工作岗位职责13

　　1、负责员工关系版块，包含公司档案维护更新，入离职手续办理及考勤管理;

　　2、负责员工活动组织策划、宣传，组织相关活动及内部沟通;

　　3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;

　　4、负责公司资产管理，包括采购、发放及库存等管理;

　　5、兼任前台，负责来访接待、会议及公司环境管理;

　　6、协助完成领导交代的临时性工作。

前台工作岗位职责14

　　1、前台、卫生区域保持干净整洁、仪容仪表着装的规范。

　　2、对来访客户的接待(登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理)。

　　3、与成交的`客户进行交接(先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的安排)

　　4、每天下午4点发技术课表；

　　5点发理论课表至(南京诚膳群)统计当天来访客户并发送至客户来访统计交流群。

前台工作岗位职责15

　　一、工作内容

　　1. 接待工作：行政前台的主要工作之一是接待来访客户。他们需要热情、礼貌地接待来访者，了解他们的需求，并尽可能满足。同时，他们还要负责安排会议室，并协助预订机票、车票等。

　　2. 电话接待：行政前台还要负责接听电话。他们需要用友好的语气接听电话，了解客户的需求，并尽可能提供帮助。此外，他们还需要记录重要信息并及时通知相关人员。

　　3. 邮件和传真管理：行政前台需要管理企业的邮件和传真，确保所有邮件和传真都得到及时回复。他们需要将重要的邮件和传真转交给相关人员处理。

　　4. 日常行政管理：行政前台还需要协助管理企业的日常行政事务，如日程安排、出差预订、文件管理等。他们需要确保所有行政事务都得到妥善处理，保证企业运营的'顺畅。

　　5. 文档整理和存档：行政前台需要负责整理和存档相关文档，以确保企业的文件和资料的安全性和完整性。他们还需要负责处理文档和文件备份等事宜。

　　6. 其他工作：在紧急情况下，行政前台可能需要处理一些紧急事务或协助其他部门完成工作。他们需要保持随时待命的状态，以应对各种突发情况。

　　二、岗位职责

　　1. 形象展示：行政前台是企业形象的第一印象，他们的言谈举止直接影响到企业的形象。因此，他们需要具备良好的礼仪和职业素养，展示出企业的专业形象。

　　2. 协调沟通：行政前台是企业内部沟通和外部交流的桥梁。他们需要负责协调企业内部各部门之间的工作，同时也要与外部客户、合作伙伴等保持良好的沟通。

　　3. 高效执行：行政前台需要具备高效执行的能力，确保各项工作都能及时、准确地完成。他们需要与各部门密切合作，确保企业运营的顺畅。

　　4. 细心谨慎：由于涉及到的文件和资料较多，行政前台需要具备细心谨慎的品质，确保文件和资料的安全性和完整性。他们还需要严格遵守企业的保密制度，确保企业的机密不被泄露。

　　5. 学习能力：随着企业的不断发展，行政前台需要不断学习新的知识和，以适应企业发展的需要。他们需要具备良好的学习能力和适应能力，以应对各种变化和挑战。

　　综上所述，行政前台是一个重要的职位，他们的工作涉及到企业的各个方面。作为行政前台，需要具备良好的礼仪和职业素养，同时也要具备高效执行、协调沟通、细心谨慎、学习能力和适应能力等素质。只有具备这些素质的人才能胜任这一职位，为企业的发展做出贡献。

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